Nos engagements Qualité Sécurité Environnement

EUROP VOYAGES a su s’adapter aux besoins évolutifs de ses clients. La satisfaction de la clientèle est un des objectifs premier de l’entreprise, c’est pour cela que nous serons prochainement certifiés par l'AFNOR. Actuellement, notre référentiel Engagement de service a été conçu en collaboration avec l'AFNOR et a été validé. Ce référentiel est nommé REF 280 - Transport routier de voyageurs - et place la satisfaction client au cœur de nos préoccupations.
Pour cela, il convient de comprendre et d’anticiper les besoins de toutes nos parties intéressées (clients, donneurs d’ordres…).
Cette certification est prévue pour le troisième trimestre 2018.
Concrètement, c’est tout le personnel de l’entreprise Europ Voyages qui s’engage pour satisfaire ses clients, donneurs d’ordres et parties intéressées.
Prendre soin des clients et des tiers, c’est permettre au client de :
  • Préparer son déplacement,
  • Effectuer un voyage de qualité, en sécurité et soucieux de l’environnement,
  • S’exprimer suite au transport.
La sécurité de nos voyageurs est notre priorité au quotidien

Le métier des transports de voyageurs est soumis à une réglementation très stricte portant sur la durée de conduite, les temps de repos, l’amplitude du travail et l’équipement des autocars.

Conformément à la loi de septembre 2015, tous nos autocars sont équipés de dispositifs de ceintures de sécurité.

Depuis le 1er janvier 2010, l’équipement en EAD des cars neufs transportant des enfants est obligatoire. Le 1er septembre 2015, cette obligation sera étendue à l’ensemble des autocars.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’EAD, consultez le guide de la FNTV : http://www.fntv.fr/communication/presse/article/securite-des-autocars-de-nouvelles

Depuis 2012, OBJECTIF CO2 Transports est engagé auprès de l’Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie (ADEME) ainsi que du Ministère de l’Environnement de l’Energie et de la Mer au sein de la Charte d’engagements volontaires de réduction des émissions de gaz à effet de serre.

EUROP VOYAGES a signé la Charte « Objectif CO2 »

pour un engagement de trois ans !

 

Pour réduire nos émissions, nous avons mis en place des plans d’actions qui s’articulent autour des axes suivants :

  • Axe véhicule :
  • Amélioration des pratiques environnementales
  • Utilisation de lubrifiants à économie d’énergie
  • Gonflage des pneumatiques
  • Axe carburant :
  • Amélioration du suivi des consommations
  • Axe organisation :
  • Informations et sensibilisation des voyageurs concernant les émissions de CO2 des prestations de transport de voyageurs
  • Amélioration de la gestion du papier
  • Axe conducteur :
  • Mise en place d’un programme d’éco-conduite

Pour plus d’informations, dirigez-vous vers le site http://www.objectifco2.fr/

SARL EUROP VOYAGES
28 AV. ADRIEN PRESSEMANE
87350 PANAZOL
TEL : 05 55 06 20 06

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